Kas yra kokybė:
Kokybė reiškia objekto sugebėjimą patenkinti numanomus ar aiškius poreikius pagal parametrą, a kokybės reikalavimų laikymasis.
Kokybė yra sąvoka subjektyvus. Kokybė yra susijusi su kiekvieno žmogaus suvokimu palyginti vieną dalyką su bet kuriuo kitu tos pačios rūšies dalyku, o įvairūs veiksniai, tokie kaip kultūra, produktas ar paslauga, poreikiai ir lūkesčiai, tiesiogiai įtakoja šį apibrėžimą.
Kokybės terminas kilęs iš lotynų kalbos qualitas arba qualitatis.
Kokybė gali reikšti gyvenimo kokybė šalies gyventojų, kurie apibrėžiami kaip būtinų išteklių tam tikroms pagrindinėms prekėms ir paslaugoms palyginti palyginimas.
The vandens kokybė ką mes geriame ar oro kokybė tai, kad kvėpuojame, taip pat yra lyginamas su idealiais vandens ir oro parametrais arba kitų šalių atžvilgiu.
The paslaugų kokybė tam tikros įmonės teikiamos paslaugos yra susijusios su jos kokybe, atsižvelgiant į pasitenkinimo suvokimą ir produkto kokybė apskritai tai reiškia prekės kokybę ir ilgaamžiškumą.
Kokybė, susijusi su produktais ir (arba) paslaugomis, turi keletą apibrėžimų, pavyzdžiui, kad produktas atitinka klientų poreikius, pridėtinę vertę, kažką, ko neturi panašūs produktai, sąnaudų ir naudos santykį ir kt.
Dabartinė kokybės rinkodaros koncepcijos vizija rodo, kad kokybė - tai ne tai, ko klientas nori, o tai, ką jis niekada neįsivaizdavo, kad jis nori, ir tai gavęs supranta, kad tai buvo tai, ko visada norėjo.
Taip pat yra kokybės kontrolė, kokybės užtikrinimas ir kokybės valdymas yra sąvokos, susijusios su pramonės ir paslaugų kokybe. Šios sąvokos vartojamos įvairiose srityse kokybės rodikliai, tokius kaip kokybės standartai ar normos, pavyzdžiui, ISO 9000, ISO 14000 ir kiti, kuriuos Tarptautinė standartizacijos organizacija apibrėžė nuo 1947 m.
- QA
- ISO
