Kas yra klientas:
A klientas, ekonomikos požiūriu, yra a asmuo, kuris dažnai ar retkarčiais naudojasi ar įsigyja paslaugas ar produktus suteiks jūsų žinią profesionalas, verslas ar įmonė. Žodis savaime kilęs iš lotynų kalbos klientų, klientas.
Šia prasme, sinonimai klientas yra pirkėjas, kai kalbama apie asmenį, kuris įsigyja produktą per komercinį sandorį; Vartotojo vardas, kai asmuo naudojasi konkrečia paslauga, ir vartotojas, kai asmuo iš esmės vartoja produktus ar paslaugas.
Be to, kaip klientas dar vadinamas asmuo, kurį saugo kitas. Šio tipo santykiai yra, pavyzdžiui, įstatyme, kur advokatas atstovauja, gina ir gina savo kliento teises.
Pagaliau išraiška „Klientas visada teisus“ Labai populiarus priesakas yra nuoroda į tai, kad, nepaisant reikalavimo, tas, kuris reikalauja paslaugos ir moka, visada teisus reikalaudamas visiškai patenkinti savo poreikius pagal savo lūkesčius.
Vidinis ir išorinis klientas
Verslo ar organizacinėje srityje yra du klientų tipai, atsižvelgiant į jų vaidmenis ir funkcijas: vidiniai ir išoriniai. The vidaus klientaiJie yra tie žmonės, kurie dirba įmonėje ir teikia savo paslaugas bei savo darbo jėgą, kad ji galėtų pasiūlyti rinkai tinkamų produktų ar paslaugų. Šia prasme įmonės darbuotojai yra jos vidiniai klientai.
The išorinis klientassavo ruožtu yra visi tie žmonės, į kuriuos orientuojasi įmonės pateikiami į rinką produktai ar paslaugos ir kurie yra veiksmingi pirkėjai ar vartotojai. Pajamų srautą įmonėje teikia išoriniai klientai.
Rinkodaros klientas
Kita vertus, rinkodaros srityje klientai gali būti klasifikuojami įvairiai. Taigi jie egzistuoja nuolatiniai, dažni ir atsitiktiniai klientai, nes pirmieji yra patys sunkiausi, o antrieji, kurie pirkimo veiksmus vykdo labiau atsitiktinai.
Panašiai, priklausomai nuo jų veiklos modelio, juos galima suskirstyti aktyvūs ir neaktyvūs klientaitai, kad buvę, aktyvūs klientai yra tie, kurie šiuo metu ar netolimoje praeityje naudojosi paslauga ar pirko produktą; o pastarieji, neveikiantys, kita vertus, yra tie, kurie ilgą laiką nesinaudojo paslauga ar neatliko pirkimo veiksmo.
Panašiai klientai gali būti suskirstyti į dar dvi kategorijas, atsižvelgiant į tai, kokią patirtį jie įgijo įsigydami produktą ar paslaugą: patenkintų ir nepatenkintų klientų. Šia prasme patenkinti yra tie, kurie turėjo malonią ar teigiamą patirtį įsigydami produktą ar paslaugą, o nepatenkinti - tie, kurių patirtis yra neigiamų.
Kompiuterio klientas
Informatikos srityje, pvz klientas Tai vadinama ta įranga, programa ar procesas, kuris tam tikroms funkcijoms atlikti priklauso nuo kito kompiuterio, vadinamo serveriu, prie kurio jis yra prijungtas per telekomunikacijų tinklą. Pavyzdžiui, klientas yra interneto naršyklė, per kurią galite prisijungti prie tinklo, pvz., Interneto, prie daugelio nemokamų serverių.
Teisės klientas
Teisiniu požiūriu savo ruožtu kaip klientą galime įvardinti fizinį ar juridinį asmenį, kuris paslaugas ar produktus įsigyja vykdydamas komercinius pirkimo sandorius.
Klientas politikoje
Politikoje klientas vadinamas asmeniu, kuriam politikas ar lyderis teikia naudą ar atlygį mainais į savo balsą, palaikymą ar kitokio pobūdžio politines paslaugas. Ši politinė praktika vadinama klientelizmu ir nepriklauso nuo etiško ir teisingo politikos įgyvendinimo.
