Kas yra organizacinė komunikacija:
Organizacinis bendravimas yra veiksmų, procedūrų ir užduočių rinkinys, atliekamas perduoti ar gauti informaciją per įvairias komunikacijos priemones, metodus ir metodus vidaus ir išorės, kad būtų pasiekti įmonės ar organizacijos tikslai.
Per organizacinę komunikaciją nustatomos plėtros strategijos, produktyvumas ir vidaus bei išorės santykiai siekiant geresnio darbo iš žmogiškųjų išteklių, todėl jo tikslas yra susijęs su įmonės ar organizacijos pasiekimais, sėkmėmis ar nesėkmėmis.
Savo ruožtu organizacinė komunikacija leidžia teisingai vystytis vidiniams darbo procesams, yra optimali darbo aplinka ir pasiekti siūlomi tikslai.
Norint sukurti efektyvų ir efektyvų įmonės ar organizacijos valdymą, komunikacija yra gyvybiškai svarbi priemonė. Tai priemonė, leidžianti žinoti skirtinguose įmonės padaliniuose dirbančių žmonių pasiekimus, apimtį ar išspręsti sunkumus.
Organizacinės komunikacijos tipai
Vidinė komunikacija
Per įmonės ar organizacijos struktūrą tai palengvina darbuotojų bendravimo procesą, kad:
- Skatinti personalo bendravimą.
- Palengvinti personalo ir organizacijos integraciją.
- Stiprinti darbuotojų sanglaudą.
- Prisidėti ir palengvinti keitimosi informacija erdves.
Išorinė komunikacija
Jis susideda iš įmonės ar organizacijos informacijos projektavimo ir perdavimo visuomenei, bendruomenei ar visuomenei, naudojant skirtingus komunikacijos kanalus, siekiant palaikyti išorinius ar viešuosius ryšius.
- Jie reklamuoja įmonėje gaminamas prekes ar paslaugas reklamuodami, aukodami ar remdami.
- Palaikomi ryšiai su valstybinėmis institucijomis, kad būtų galima sumokėti mokesčius, ir jie nuolat atnaujinami apie vykdytinas teisines pareigas.
- Tarpinstituciniai ryšiai palaikomi siekiant įforminti aljansus, parengti projektus ar rinkos strategijas.
Rašytinis bendravimas
Tai būdinga konkrečių ir aiškių pranešimų perdavimui. Savo ruožtu tai teikia paramą įmonei, nes yra įrašų ar nuorodų apie tuos, apie kuriuos pranešama. Kai kurie pavyzdžiai yra vidiniai informaciniai biuleteniai, kvietimai, apklausos ar memorandumai.
Žodinis bendravimas
Šiam komunikacijos tipui būdinga tikimybė, kad informacija nėra iki galo suprantama ir kyla abejonių ar nesusipratimų. Tai gali būti oficiali, kai vyksta susitikimas, asamblėja ar konferencija, arba neformalus, jei tai yra atsitiktinis bendradarbių pokalbis.
Kita vertus, pranešimai, freskos ar ženklai yra neverbalinės organizacinės komunikacijos dalis.
Bendravimo srautai
Bendravimas žemyn
Informacija perduodama iš aukštesnių hierarchijų kitiems pavaldiniams. Tai yra centralizuotų valdžios įmonių organizacinės kultūros dalis. Užduotys ar įsipareigojimai perduodami kitų padalinių tvarka ir jų atsakomybe. Šis bendravimas vyksta per ataskaitas, memorandumus, laiškus ir kt.
Bendravimas aukštyn
Informacija teikiama nuo žemiausių hierarchijos lygių arba pavaldinių, aukščiausioms agentūroms ar viršininkams. Tai įmanoma, kai atsižvelgiama į darbuotojų teikiamos komunikacijos svarbą kaip atsiliepimų apie tai, kas vyksta įmonėje, formą. Šis bendravimas vyksta telefonu, periodiniais susitikimais, interviu, be kita ko.
Horizontalus arba kryžminis ryšys
Tai yra tas, kuris yra nustatytas tarp narių, turinčių panašų hierarchijos lygį. Jis pasižymi greitesniu informacijos perdavimu, veiklos koordinavimu, problemų sprendimu ar sprendimų dėl skyriaus priėmimu. Ši informacija, be kita ko, perduodama per susitikimus, komandinį darbą, telefonu.
Organizacinės komunikacijos kliūtys
Daugelis įmonių savo pasiekimus, pasiekimus ar nesėkmes turi skolinti organizacinei komunikacijai. Dėl šios priežasties labai svarbu pranešti ir perduoti aiškią ir tikslią informaciją, kuri yra prieinama visiems darbuotojams ir gaunama per skirtingus informacijos kanalus.
Tačiau informacijos perdavimui yra įvairių kliūčių, kurios gali kilti iš siuntėjo, supainioto pranešimo, gavėjo ar informacijos grįžtamojo ryšio, o tai gali sukelti įvairių problemų.
- Perduokite klaidinančią ar netikslią informaciją.
- Pranešimo iškraipymas, nes jis perduodamas įvairiais ryšio kanalais.
- Informacijos praradimas tiems, kurie ją praneša.
- Siūlykite kitą ar nereikalingą informaciją.
- Jei tai nerašytas pranešimas, jo turinys gali būti iškraipytas.
- Technologinių įrankių gedimai: vidiniai tinklai, sugriuvusios sistemos.
- Kliūtys tarptautiniame kontekste dėl kliūčių, pavyzdžiui, kalbos ar kultūrinės išraiškos.
Organizacinis bendravimas yra nepaprastai svarbus valdant įmonę ar organizaciją. Tai nuolatinis keitimasis informacija, leidžiantis sukurti metodus ar išspręsti vykdomą veiklą, pateikti kokybišką prekę ar paslaugą.
